如果不是老读者提醒我评论和西贝老板贾国龙之争实盘股票配资公司，我压根就没有注意到这件事。
现在是大数据时代，平台都是凭个人喜好推送内容，像我这样完全脱离高级趣味的男人，平时打开手机能看到的，不是前凸后翘的美女跳舞，就是一本正经的美女讲段子，像他俩这种X腻中老年男人，不在我的关注之列。
在读者的提醒下，我搜了一下，这才弄清楚大概——
罗永浩跟朋友去西贝吃了顿饭，点了几个菜，花了八百多，大概也没享受到刷脸的折扣，怒了，在网上吐槽，说西贝家不仅贵，而且都是预制菜。
西贝的老板大怒，一边声明自家不是预制菜，一边声称要告上法庭，向罗永浩索赔千万。
为了自证清白，西贝哐哐发了几十条视频，想说明自家的菜不仅不是预制菜，而且都是合规的。结果网友发现，他家的原材料有的包装上居然显示“保质期：18个月”。
这下，西贝不仅洗不清“预制菜”嫌疑，似乎更实锤了罗永浩的指控，于是，客流量巨减。
关于“客流量巨减”，我也是看网友的说法，如果西贝发个声明，说他家“客流量不减反增”，那我也选择相信——在我没有证据的情况下，只能相信当事人。
如果你要问我，罗永浩和贾国龙谁说的是真的？
那我很遗憾地告诉你，他俩说的大概率都是真的。但是，他俩是各说各话，各有各的不同理解。
在罗永浩也是众多普通消费者看来，只要不是“现宰现杀、现炒现蒸”，就是预制菜，就是对消费者不负责。按照这个理解，西贝的自证视频，等于给罗永浩实锤。
贾国龙依据的是什么呢？是行业标准，是相关部门对预制菜的定义，只要不是把菜简单加热或烹饪一下就端上桌，就不算预制菜。
假如贾国龙不依不饶，要跟罗永浩法庭上见真章，只要他一切操作符合餐饮食品行业的相关章程，那他大概率会赢。但有一条可以肯定，当他打赢官司拿到赔偿后，他的西贝基本上也倒闭了，或离倒闭不远了……
因为，法庭认的是章程，消费者认的是自我理解。消费者只相信“现宰现杀、现炒现蒸”，如果店家不是这样做的，即便食监部门认为你合规，消费者也不认你。
所以，贾国龙的操作，在公关专家看来，是负分。
危机公关的目的是什么？不是赢得官司，也不是坚持“真理”，而是要把负面影响降到最小乃至于无，最好是把负面变成正面，把减分变成加分。
有点公关常识的网友得出一致结论：贾国龙惟一正确的做法就是向罗永浩道歉，向公众道歉，然后解释自己不算预制菜，一切操作符合卫生标准，并请公众监督。
贾国龙选择跟罗永浩互怼，并要对簿公堂的做法，就是作死。
我不懂公关，但对博弈略知一二。
博弈的目的并不是赢，而是利益最大化。
赢，能否让你利益最大化？不一定。
讨回公道，能否让你利益最大化？不一定。
从博弈角度看，是不是在台面上赢了对手，是不是讨回了说法和公道，都不是最重要的。最重要的是，你要以最小的成本，换回最大的利益。
要想博弈成功，就得认清局势，认清对手，评估代价。
单以罗贾之争看，贾国龙就是必输之局。
首先，从局势上看，消费者对食品安全问题，非常不满。
现在，大家对村里的食品安全问题意见很大，无论专家们怎么洗，大家都不放心。
对于餐饮行业来说，如果是一个小店，确实有可能做到“现宰现杀，现炒现蒸”，但大型餐馆或连锁店，根本不可能做到这一点。
贾国龙们最多只能做到符合“行业标准”和“卫生许可标准”。
可这种“行规”，广大消费者内心并不认可。这就好比很多食品添加剂都是合法合规的，但老百姓在“无添加”和“有添加”之间，绝大多数支持“无添加”。
对于贾国龙们来说，你可以悄悄做，大家也可能装作不知道，但你摆出来给大家看，那大家就会炸。
打官司你可能有理，但消费者会不进你的店。
不管罗永浩人品如何，也动机如何，这一波他站在道德高地，几乎是一边倒赢得支持。
罗永浩赢了，对普通消费者是有好处的；贾国龙赢了，对消费者来说，屁的好处都没有，大家干嘛要支持他？
贾国龙面对的局面就是：不管他有理没理，大家几乎都乐见他输。
其次，博弈要慎选对手，没法赢的最好尽快认怂。
贾国龙是做实业的，而罗永浩是殿堂级网红。
罗永浩有没有真才实学，我不好判断，但他很懂网络，很懂舆论，也很懂流量。这么说吧，全网比罗永浩更懂流量的人，不会超过5个，董宇辉不如他，雷老板也不如他。
董、雷两位是有点东西，被动成为网红的，而罗永浩是自己把自己炒红的。在网络还不发达的年代，要颜值没颜值、要学历没学历、要背景没背景的他，硬是能让大家相信他才华横溢而追捧他。就凭这份硬本事，当下再大咖位的网红，在他面前也是弟弟。
贾国龙一个开餐馆的，抡菜勺、拎菜刀可能是把好手，但在网上跟罗永浩吵架，那就是打着灯笼进茅厕——找死（屎）。
罗永浩在网上吵架，不会犯任何低级错误；即使他卖个破绽，也只是为了吸引更多流量。
开吵没几天，贾国龙尽管有东来大哥、国庆大哥等大佬站台或帮衬，还有很多行业友军驰援，依然陷入被动；而罗永浩则越战越勇，流量杠杠的……
假如面对一个难以搞赢的对手，最好的办法是避开。
第三，打赢官司的代价远远高于收益。
如果贾国龙不认怂，坚持要对簿公堂的话，那么在官司期间，这件事就没完，网友就会一直盯着这事。
指望消费者都是理性的，不会用脚投票？这是不可能的。
30年前，有个年销售额80亿元的巨无霸“三X口服液”，在风头正盛时，有人声称，他老父亲喝了该口服液后身亡。三X不同意赔偿，双方对簿公堂。
一审，消费者赢了，法庭判决三X赔偿各种损失30万元；二审，三X赢了。
然而，几年官司期间，“三X口服液有问题”的观念已经深入消费者脑海，大家都不愿买了，医护人员也不敢推荐，最终，三X破产，退出了市场。
是的，三X赢了官司，讨回了公道，但代价就是破产。
同样的道理，西贝确实可以起诉罗永浩，也可能打赢官司，但在官司期间，大量消费者会对西贝的菜品产生担忧，从而选择别的餐馆。
一旦客流量、销售额跌破了保本线，那西贝就只能面临亏损的局面，能不能撑到打赢官司，谁也无法预料。
大概率的结局就是：西贝打赢了官司，从罗永浩身上拿到几十或几百万赔偿，但自己却因此承担几亿甚至几十亿亏损，赢了面子，败光基业；万一官司打输了，西贝就再无翻身机会。
西贝这个官司，跟打“撒尿官司”完全不同。海底捞通过免单和十倍赔偿，早已把“负责任企业”的良好印象刻在消费者脑海里，消费者会觉得，自己去海底捞吃饭，卫生是有保障的，即使偶有意外，也会得到高额赔偿。
海底捞的索赔是次要的，警告“恶作剧者”和免费打美誉广告才是最重要的。哪怕官司没有打赢，也赚尽了流量；官司打赢了，流量含金量翻倍。
海底捞的官司，不管是从官司层面还是流量层面，都是稳赢不输的；而西贝的官司则是“必输”局面，我不是指他们会输官司，而是他们打赢的代价，远远高于收益，甚至会迎来公司业绩的滑铁卢！
罗永浩则不同，即便官司打输赔个N万，但这波流量吃下来，随随便便会赚N亿。
现在的悬念是，贾老板是选择及时止损，还是头铁到底？大家可拭目以待。
可能有人会问，假如在生活中遭受了冤屈或不公正待遇，难道不该讨说法吗？
我的看法是这样的：如果这个讨说法的代价非常大，而收益却极其小，那就不值得；反之，才是值得的。
须知：公平和正义，对社会很重要，但对个人来说，却未必是最重要的。
说得更简单点，是否要讨公道，除了要评估性价比之外，还需要评估自身能力。
假如你很有才华，把时间和精力放在自己的才华施展上，可以取得很大成就，那就不如暂时放下恩怨，先努力做好自己的事业。
当你成功了，影响力大了，你往日的冤屈大家就很容易看到，大家也更容易相信你，你也更容易讨回公道。
假如你只是个普通人，不大可能成就什么事业，遇上不公，宁可花半辈子或一辈子的精力，给自己讨一个说法，那是可以理解的。
毕竟，人争一口气嘛！
最后，我想说的是——
人生博弈，面对必输之局，及早认输就是赢。
*本文作者简介：包士山，曾从事新闻采编20余年，喜欢琢磨人性和世相，不爱道德说教，只以毒舌说真话。原创公众号“包士山”（ID:rxfx0518），欢迎关注。
一点碎碎念
胖羊认为，西贝的贾国龙的一系列回应，就是车祸级的。
原本他们推出同款套餐，我以为是懂得把“黑流量”变成“红流量”，以为事情到此为止了。没想到后续那一系列操作，差不多直接锤死了自己。
很多做实业的人，在互联网时代是干不过“口力劳动者”的，因为后者非常会管理公众情绪。而舆情本质上不是事实和证据推动的，而是情绪。
罗永浩是谁？他能把高中毕业的自己推销给，在互联网上能打遍天下无敌手，能靠一张嘴还掉六个亿债务。用玄学的话说，是伤官极旺的人。
互联网是罗永浩的主战场，他非常懂怎么去打别人的七寸，还能制造话题。相当于是越有话题，他越火。
但贾国龙和西贝不一样，他们是干实业的，本身就自带“人流量”，但这种“网流量”对自己不是好事，当被架在火上烤、被用放大镜看的时候，只能溃败。
这样的流量对罗永浩没有任何损伤，甚至给自己增加了话题度，能吸引人们去看他的直播带货，但对传统线下门店来说，还养了那么多人，百害无一利。
在中文互联网上，罗永浩几乎是没有败绩。网友说罗永浩是一个踩到狗屎都会让狗屎后悔的人，这话没错。
伤官人格的人，最不怕的就是对抗。你越回应，他越兴奋；你越解释，他越来劲。这种情况下，有对手、有战场、有观众，观众也看得很起劲。
但做实业不一样………涉及到庞大的供应链、庞大的员工、庞大的门店，庞大的客户群体。在这种事情上意气同事，只会给自己带来灾难性后果。
有些人天生为战场而生。你最好的应对，有时恰恰是不战。俞敏洪就做得挺好的。
我并没有同情或支持西贝，我只是觉得：如果一家企业因为一场舆情而由盛转衰，说明也是命数使然，没啥好惋惜的。
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